لا شك أنك سمعت عن عمليات قناة Omni في عالم التسويق وتساءلت عن مدى فعاليتها. يستخدم الكثير في البيع بالتجزئة تقنيات قناة Omni كطريقة أفضل لاستيعاب المستهلكين الذين يستخدمون نفس النظام.

مع استمرار عالمنا الرقمي في التوسع ، لدينا طرق أكثر للتسوق أكثر من أي وقت مضى. من المهم التفكير في هذا كوسيلة لتوفير تجربة تسوق سلسة لمستهلكي التجارة الإلكترونية. يتيح التحول الرقمي إمكانية ربط جميع نقاط الاتصال في إنتاج السلع وتسليمها للمستهلك الذي يقوم بالشراء.

بصفتك موزعًا ، يجب أن يصبح هذا مفهومًا مهمًا للغاية يتضمن الحاجة إلى تغيير سلسلة التوريد الخاصة بك إلى عملية قناة شاملة. ومع ذلك ، هل تعرف كيفية القيام بذلك حتى يواكب متطلبات المستهلكين؟

فيما يلي خمس نصائح لمساعدتك في دعم تكتيكات قناة Omni مع تجار التجزئة والمستهلكين الذين تعمل معهم بانتظام.

1. يستمر المستهلكون في استخدام المزيد من خدمات القنوات المتعددة

قم ببعض التنقيب عبر الإنترنت وسترى أن العملاء يقومون الآن بمزيد من التسوق في Omni أكثر من مجرد التسوق من المتاجر أو التسوق عبر الإنترنت. تعرض McKinsey على وجه التحديد 7% فقط من العملاء يتسوقون عبر الإنترنت فقط. ومن المثير للاهتمام أن 20% تقوم بالتسوق داخل المتجر قبل كل شيء.

يعد القيام بالقليل من كليهما ، بالإضافة إلى استخدام التقنيات الأخرى ، هو الطريقة المفضلة الآن. من الواضح أن السبب وراء ظهور تكنولوجيا الهاتف المحمول. ومع ذلك ، فإنه يتطرق أيضًا إلى عدد نقاط الاتصال التي تمتلكها الشركات هناك.

تقدم العديد من المتاجر مجموعات يقدر العملاء استخدامها للراحة أثناء مواقف معينة. نظرًا لأن العملاء لديهم حياة مزدحمة ، فإنهم لا يريدون طريقة واحدة فقط أثناء التنقل.

فلماذا يجب أن تدافع عن هذا لشركائك في البيع بالتجزئة؟ تظهر الإحصائيات مدى قوة قناة Omni التي تفوق مجرد الراحة.

2. تؤثر أنظمة القنوات المتعددة على تجربة التسوق

أشار موقع Business Insider مؤخرًا إلى أن المستهلكين يشترون عمومًا المزيد عند منحهم خيارات قناة Omni في المتجر. بتعبير أدق ، فإنهم يتسوقون 4% أكثر في المتجر ، و 10% أكثر عبر الإنترنت عند توفر خيارات عديدة.

يساعد الكثير من هذا في زيادة ولاء العملاء لأنه يثبت أن بائع التجزئة يهتم بمنح المستهلكين طرقًا مختلفة في كيفية التسوق. وهذا بدوره يساعد في إطلاق موجة من توصيات المستهلكين.

بالإضافة إلى ذلك ، يشير موقع Business Insider إلى أن المستهلكين يريدون أكبر عدد ممكن من القنوات للتسوق. كلما زاد العدد ، كلما أراد المشترون الأكثر ملاءمة التسوق دون خوف من القيود.

3. يستمر اختيار إمكانيات القناة متعددة القنوات في الازدياد

هل فكرت في ميزات قناة Omni التي يمكنك تضمينها لشريك البيع بالتجزئة الخاص بك؟ تستمر القدرات التكنولوجية في الازدياد ، بما في ذلك العديد من القدرات في الوقت الحقيقي.

بفضل الميزات التكنولوجية مثل Webrooming ، يمكنك أيضًا إنشاء نوع مختلف قليلاً من تجربة الشراء من صالة العرض الرقمية التقليدية.

باستخدام Webrooming ، أنت تقدم ميزات بحثية حتى يتمكن المستهلك من البحث عما يشتريه قبل الذهاب إلى متجر من الطوب وقذائف الهاون لشرائه. وبالمقارنة ، فإن صالة العرض الرقمية تعرض منتجًا عبر الإنترنت وتشتريه بنفس الطريقة.

4. تستخدم العديد من الشركات الكبرى طرق تسوق ملهمة متعددة القنوات

إذا كنت لا تزال تشك في استخدام إمكانات قناة Omni ، ففكر في بعض أسماء الشركات الكبيرة التي تستخدم هذا حول العالم. يمكنهم المساعدة في إلهامك لتصميم أفكار إبداعية بناءً على نوع أعمال التوزيع التي تعمل فيها.

وضعت الشركات العملاقة مثل ديزني بعض الأمثلة الرائعة في استخدام العديد من الأجهزة التقنية اللاسلكية لمساعدة عملائها على تحقيق أقصى استفادة من منتزهاتهم ومنتجاتهم. لقد قاموا بتصميم منتج Wi-Fi خاص بـ "Magic Band" لاستخدامه كمفتاح فندق وجهاز تخزين للصور ولطلب الطعام.

5. أنت تلتقط البيانات للإبلاغ عن المقاييس

لا تنس مقدار البيانات التي ستلتقطها عند استخدام طرق قناة Omni. يمكن لمركز الموزع الخاص بك التقاط أربعة أضعاف البيانات التي تحتاجها إذا كان لديك العديد من قنوات الشراء المتاحة.

عندما يكون لديك المزيد من البيانات ، ستلتقط بيانات شاملة عن العملاء لتسويقها بشكل أكثر استهدافًا. يتيح الفهم الأفضل لنقاط الضعف الخاصة بهم تقديم عروض فعالة حتى يأخذ العملاء الوقت الكافي لزيارة متجر الطوب وقذائف الهاون لشريك البيع بالتجزئة عبر التسوق عبر الإنترنت فقط.

تفضل بزيارتنا في Ivy Mobility لمساعدتك في حلول برامج المؤسسات والأجهزة المحمولة لشركة التوزيع الخاصة بك.