Un distribuidor líder en franquicia de productos PepsiCo en el Sultanato de Omán, implementó Ivy para digitalizar sus procesos de ventas. Cuentan con siete líneas de producción que empacan bebidas en Latas, Botellas PET, Botellas de Vidrio No Retornable y jugos Tetra Pack. También comercializan snacks que incluyen papas fritas Lays, Doritos, etc., y la gama de productos alimenticios Quaker.
El renombrado distribuidor anteriormente tenía una solución Route-to-market en las instalaciones durante más de 8 años. Sin embargo, su negocio en el país estaba creciendo y la dinámica empresarial se estaba volviendo compleja. Las ineficiencias de su sistema heredado se estaban convirtiendo en obstáculos para su crecimiento.
Uno de los puntos débiles más desafiantes del distribuidor fue el sistema de aprobación de los subdistribuidores. La autorización de nuevos subdistribuidores incluyó más de 70 niveles de aprobación en la jerarquía. Establecer un sistema compatible con 70 niveles de mecanismo de aprobación era imposible con su solución existente. Además, el sistema no admitía la creación de esquemas y la ejecución de promociones durante todo el año.
La solución local también plantea el desafío de una escalabilidad limitada y, por lo general, los costos de implementación y mantenimiento superan el costo de la solución. Los representantes llevaban al trabajo dispositivos pesados que eran incompatibles con otros sistemas, como los sistemas operativos Android o iOS.
Sin mencionar que la interfaz de usuario de la solución que no responde conduce a la falta de un sistema intuitivo y fácil de usar.
Identificamos una forma única de abordar los desafíos que enfrenta el distribuidor, utilizando una combinación de varias soluciones bajo nuestro paraguas. Nuestra experiencia en plataformas como AWS y Salesforce nos dio una ventaja en este caso.
Nuestra Solución de Contabilidad de Rutas basada en la nube (Sistema de Gestión de Distribución), construida en la plataforma AWS, fue sugerida al distribuidor para administrar sus operaciones comerciales de principio a fin.
Nuestra aplicación móvil Direct Store Delivery o Sales Force Automation proporcionó una interfaz simple pero fácil de usar para los representantes de ventas. La solución se integró por completo en el sistema administrativo, lo que proporcionó visibilidad en tiempo real.
Integramos estas soluciones a la plataforma Salesforce para respaldar las aprobaciones de múltiples niveles requeridas por el distribuidor. El flujo de datos de los sistemas de AWS al entorno de Salesforce tenía que ser fluido para que los supervisores y los representantes del distribuidor los validaran. Era la primera vez que integrábamos un sistema de AWS en una solución de Salesforce para admitir el flujo de datos bidireccional.
Todo el proyecto tardó aproximadamente nueve meses en completarse y tuvo 3 fases diferentes. Lanzamos nuestra solución lista para usar en los primeros 3 meses, seguida de las personalizaciones requeridas en los próximos 3 meses. La última fase se centró en configurar las API entre los sistemas de AWS y el de Salesforce. Nos llevó 3 días por distribuidor realizar una implementación completa con capacitación presencial en el lugar para todos los usuarios.
Mover a la nube
El cliente se cambió a nuestra solución en la nube, que ofrecía accesibilidad desde cualquier lugar, escalabilidad increíble y capacidades de personalización. A diferencia de las soluciones locales, no se requiere infraestructura. Además, nuestra aplicación Direct Store Delivery se puede instalar en dispositivos móviles estándar y es compatible con los sistemas Android e iOS. El equipo de campo del cliente realiza 33.000 visitas sin problemas desde la solución y procesa 30.000 pedidos en un mes.
Proceso de aprobación
Nuestra solución abordó uno de los mayores desafíos del cliente de administrar los procesos de aprobación. El cliente ahora tiene 70 niveles de aprobaciones que fluyen a través de sus diferentes departamentos en muy poco tiempo y de forma totalmente automatizada.
Promociones
El cliente ahora ejecuta diferentes esquemas a lo largo del año, con diferentes fechas de vencimiento y opciones de precios. Además, la asignación de acciones promocionales y los precios de respeto se administraron de manera diferente para los subdistribuidores, todo desde una única solución. Los representantes de ventas ahora atienden a 49,000 tiendas con estos esquemas.
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